近日，有观众反映，花790元购买了蔡依林上海演唱会门票，却因为座位处于视觉盲区，几乎全程看不到明星本人。话题冲上热搜，引发相同遭遇的观众集体吐槽。

今年，随着演出市场复苏，各种演唱会行情火爆，票价高企的同时，观众却没有享受到升级的服务，不少演唱会因为“体验感差”被骂上热搜。

观看演唱会“闻声不见人”，这并不是个案。今年5月梁静茹上海演唱会，有歌迷花千元买到的却是“柱子票”。张韶涵、刘若英等多位明星的演唱会都出现了视野被遮挡的问题。

(相关资料图)

8月2日，针对网购演出票务出现的乱象，中消协就点名批评了各种“柱子票”“墙根票”，要求进行规范。

现在，不少演唱会出票，按区域总体定价，观众买了以后，并不能提前知道具体座位，有点类似开盲盒。但开盲盒是让人惊喜，不是让人堵心的。

对于部分处于视觉盲区的座位，如果主办方走点心，就不该拿来出售，或者至少要提前说明情况或打折出售，把选择权交给观众。

从法律上看，如果事先不给出说明却以同等价位出售，便涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。从情感上讲，也让热切期待与偶像近距离互动的粉丝内心很受伤。躲过了黄牛的“明枪”却躲不过“柱子票”“墙根票”的“暗箭”，粉丝的爱也禁不起消耗。

今年演唱会“幺蛾子”真不少。就拿刚结束的TFBOYS十周年演唱会来说，前有黄牛叫价200万元出售前排票，后有入场秩序混乱，粉丝为抢位置斗殴，还有强制实名验票名不副实、各种“内部票”疑云等，怎一个“乱”字了得，让观众体验感大打折扣。

忽视观众体验、明显不走心的背后，是一些主办方急于“回血”“挣快钱”的心态。面对激增的观演需求，主办方排队“官宣”、扎堆开票，有的项目提前半年以上、没有筹备好就急着开票，甚至直接把优质座位预留给黄牛。

在疫情三年演出停滞后，主办方急于回本的心情可以理解，但如果只是“租一个场子，卖一批高价，吃一波流量”，那就陷入了一次性消费的黑洞。在互联网时代，一个小缺陷也会被放大数倍。那些短视做法，透支的不止是观众的热情，最终伤害的，还是整个行业的口碑和演出市场的前景。

另外，从不断增多的维权投诉来看，群众的文化消费需求在不断升级，维权意识也在增强，不会甘心当“大冤种”。主办方也要跟上这种变化，清晰了解受众需求，及时恰当处置纠纷。

当下，我国正在多措并举扩内需、促消费。各种被释放或被激发的需求，不应该成为短期圈钱的机会。面对来之不易的增长需求，商家和企业应精心耕耘，以优质产品和创新服务呵护消费者的热情和信心。监管部门也应及时出手，督促市场规范有序，让消费者敢于消费、开心消费。

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